La Empresa Provincial de la Energía (EPE) confirmó que dejará de cobrar las facturas de luz en sus oficinas comerciales en Rosario y toda la provincia de Santa Fe a partir del 1° de julio. Esta medida forma parte de un plan de modernización que busca optimizar los recursos y canalizar la atención de manera más eficiente a través de medios digitales y presenciales exclusivamente para gestiones comerciales.
El nuevo esquema fue anunciado oficialmente por la compañía estatal y tendrá alcance en toda la provincia de Santa Fe. Las oficinas de la EPE continuarán abiertas al público, pero ya no recibirán pagos de facturas. En su lugar, los usuarios deberán utilizar medios electrónicos como home banking, cajeros automáticos, billeteras virtuales y redes de cobranza como Rapipago, Pago Fácil, Santa Fe Servicios y Pluspagos.
Desde la empresa aseguraron que esta decisión no solo responde a una necesidad de modernización, sino también a un análisis sobre el uso de los recursos humanos y tecnológicos disponibles. “De los 1.600.000 usuarios que tiene la EPE, solo el 3% pagaba la factura en las oficinas”, señalaron desde la compañía, lo que representa una proporción baja frente a las múltiples opciones digitales ya disponibles.
La medida fue comunicada con anticipación para que los usuarios puedan adaptarse sin inconvenientes. Además, se aclaró que la eliminación del cobro presencial no afectará la posibilidad de realizar otros trámites de forma física, ya que las oficinas seguirán funcionando como puntos de atención para consultas comerciales, reclamos y gestiones técnicas.
Por otro lado, la empresa destacó que viene trabajando en la incorporación de nuevas tecnologías y herramientas que faciliten el vínculo con los usuarios. En este sentido, se continuará promoviendo el uso de la oficina virtual y la aplicación móvil como canales prioritarios para realizar pagos y gestionar el servicio eléctrico.
Finalmente, la EPE remarcó que esta decisión forma parte de una estrategia más amplia de transformación digital que apunta a reducir costos operativos, mejorar la experiencia del cliente y agilizar la atención. La medida ya está generando repercusiones entre los usuarios, que deberán adecuarse al nuevo sistema a partir del mes próximo.
